A importância do feedback humanizado

Em qualquer tipo de relacionamento, seja pessoal ou profissional, o diálogo desempenha um papel crucial. Quando algo não vai bem, a primeira reação geralmente é “discutir a relação”, expressando o que é apreciado ou não e ouvindo o mesmo em retorno. No ambiente profissional, essa prática é conhecida como feedback. O feedback é um retorno sobre a realização de uma tarefa, e sua prática humanizada é essencial para um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

O feedback é uma comunicação onde os funcionários são avaliados em relação ao seu trabalho e ao ambiente. Na gestão de pessoas, esse recurso é fundamental para construir uma ponte positiva entre colaboradores e empresas. Um feedback humanizado deve ser feito com empatia e cuidado. O momento do feedback pode ser estressante para alguns funcionários, e cabe à empresa tratar esse feedback de modo leve e claro, garantindo que a comunicação seja objetiva, mas não agressiva.

A importância do feedback

O feedback pode reduzir incertezas e minimizar erros, mantendo os funcionários focados e engajados. É um meio eficiente para levantar pontos positivos e negativos, criando estratégias para melhorias contínuas no trabalho. O feedback deve ser uma conversa franca e simples, que visa apenas o desempenho do funcionário, apontando como ele pode melhorar seu trabalho para ser mais produtivo. Não é um processo complexo, mas deve ser realizado com empatia e cuidado.

Tipos de feedback

Existem diversos tipos de feedback, cada um com sua função específica:

• Feedback Positivo: Esse tipo de feedback é construtivo e visa reconhecer os aspectos positivos do trabalho do funcionário. Ele ajuda na motivação e dá condições para que o trabalho continue sendo realizado da forma esperada.

• Feedback Negativo: Este tipo de feedback é dado quando a produção ou atividades não saíram conforme o esperado. É importante deixar claro para o funcionário que não se trata de uma questão pessoal, mas sim de identificar áreas de melhoria para evitar desmotivação.

• Feedback Construtivo: Este tipo de feedback combina pontos positivos e negativos, trazendo soluções para o trabalho realizado. Deve ser passado de forma instrutiva e vantajosa, estabelecendo metas futuras que ajudarão na conquista dos objetivos da empresa.

O momento do feedback

O momento do feedback é crucial e pode ser um momento de muita tensão e estresse para o funcionário. Praticar a empatia no ambiente de trabalho é um bom começo, pois faz com que os colegas de profissão vejam em você uma pessoa que entende e respeita as demandas alheias. A empatia constrói liberdade em pedir ajuda e melhora a comunicação, facilitando feedbacks mais leves e claros.

Como realizar um feedback humanizado

Para que o feedback seja eficaz e humanizado, algumas práticas devem ser seguidas:

• Impessoalidade: O foco do feedback deve ser o comportamento do funcionário em relação ao trabalho, e não o funcionário em si. Isso não significa frieza; um feedback humanizado deve levar em conta os sentimentos do funcionário e fazê-lo sentir-se valorizado.

• Privacidade: Feedbacks negativos devem ser sempre privados para evitar constrangimentos e frustrações. Um ambiente acolhedor para o feedback ajuda o funcionário a se sentir mais calmo e atento.

• Diálogo: O feedback deve ser uma troca de ideias, um momento de acolhimento e entendimento entre as partes. É importante que o RH ouça o que o funcionário tem a dizer, tornando a conversa mais esclarecedora e satisfatória para ambos os lados.

• Clareza e Suporte: Os apontamentos devem ser objetivos para evitar desentendimentos. Uma comunicação clara facilita a identificação do que pode ser melhorado, e o RH deve prestar suporte para o desenvolvimento dos funcionários.

A importância do feedback positivo

O feedback positivo é uma ferramenta poderosa para valorizar o trabalho do colaborador. Ele estimula a comunicação entre o gestor e sua equipe, contribuindo para um clima organizacional produtivo. A equipe, quando devidamente reconhecida, torna-se mais motivada e produtiva, impactando diretamente nos lucros da empresa.

Como oferecer feedback da forma certa

Para oferecer feedback de maneira eficaz, o RH deve seguir algumas diretrizes:

• Planejamento: Planejar o que será dito é essencial para que o feedback seja claro e produtivo. Isso evita que o gestor se perca nas informações e consiga transmitir sua mensagem de forma eficaz.

• Não Ser Rude: A comunicação deve ser não-violenta, evitando julgamentos pessoais e mantendo um tom de voz ameno. Isso ajuda a transformar o feedback negativo em uma oportunidade de crescimento para o funcionário.

• Fazer Perguntas Sobre o Trabalho: Entender a rotina dos funcionários ajuda a identificar erros que podem ser ajustados. O feedback deve ser um momento para o funcionário se expressar e dar sugestões.

• Dar o Benefício da Dúvida: Nem sempre os erros são culpa exclusiva do funcionário. Problemas na comunicação interna da empresa podem levar a falhas. Por isso, é importante ouvir o funcionário e entender sua perspectiva.

• Acolher e Colaborar: Um bom líder deve acolher os erros da equipe e buscar soluções conjuntas. Isso demonstra disposição para melhorar em conjunto com o time, fortalecendo a confiança e o engajamento.

Conclusão

O feedback humanizado é uma ferramenta essencial para o sucesso de qualquer empresa. Ele promove um ambiente de trabalho saudável, onde os funcionários se sentem valorizados e motivados a melhorar continuamente. Investir em feedback é investir no capital humano da empresa, criando uma cultura de comunicação clara, empatia e suporte mútuo. Dessa forma, a empresa não apenas retém talentos, mas também se destaca no mercado, superando desafios com uma equipe engajada e produtiva.