Unimed oferece telemedicina? Quais seus benefícios?

A telemedicina é um ramo da medicina que utiliza tecnologias e aplicações para possibilitar o atendimento médico a distância. Embora cartas e telegramas possam ser considerados meios de telemedicina, no contexto atual, a realidade é bem diferente.

Antigamente, a disponibilidade de recursos e ferramentas para a telemedicina era limitada. Não há consenso sobre quando as primeiras experiências com a telemedicina no Brasil começaram, mas relatos indicam que em 1994 a tecnologia passou a ser utilizada em exames de eletrocardiograma feitos a distância.

Com o avanço da tecnologia, a telemedicina passou a ser mais acessível e de melhor qualidade. Hoje, é possível realizar consultas médicas, exames, cirurgias e outros procedimentos médicos a distância.

Como ela funciona

Utilizando plataformas de comunicação digital, é criada uma conexão entre o médico e/ou profissional de saúde e o paciente, de forma que eles possam conversar como se estivessem frente a frente. As informações fornecidas pelo paciente durante o exame clínico feito a distância, combinadas com outras fontes, fundamentam o diagnóstico e a recomendação de tratamento.

Nos casos em que for pertinente, em uma tele consulta podem ser usados vídeos, fotografias e, até mesmo, áudios para complementar o atendimento. Isso faz com que a telemedicina seja, em muitos casos, tão eficiente quanto o atendimento presencial. Nesse cenário, a telemedicina ganhou um espaço decisivo. Logo no início da pandemia, o Conselho Federal de Medicina (CFM) liberou o uso excepcional de formas alternativas de atendimento por meio da Lei nº 13.989/2020. Esse foi o primeiro passo para que as práticas de medicina realizadas virtualmente fossem cada vez mais adotadas no país.

Atenção Primaria na Unimed

A atenção primária à saúde (APS) é o primeiro nível de atenção à saúde, responsável por garantir o atendimento integral e contínuo à população. A telemedicina é o uso de tecnologias de comunicação e informação para a prestação de serviços de saúde à distância.

O uso da telemedicina na APS pode trazer diversos benefícios, como:

• Ampliação do acesso: A telemedicina pode facilitar o acesso à APS para pessoas que moram em áreas remotas ou que têm dificuldade de locomoção.

• Redução de filas e tempo de espera: A telemedicina pode ajudar a reduzir as filas e o tempo de espera para consultas e exames.

• Melhoria da qualidade do atendimento: A telemedicina pode ajudar a melhorar a qualidade do atendimento, pois permite que profissionais de saúde de diferentes locais colaborem entre si.

• Redução de custos: A telemedicina pode ajudar a reduzir os custos com saúde, pois permite que os pacientes sejam atendidos em locais mais próximos de suas casas.

Diminui as internações desnecessárias

É notório que a telemedicina vem contribuindo com o sistema de saúde por oferecer uma regulação suficiente: as listas de espera diminuem, assim como aumenta o número de consultas efetivadas.

Possibilita a economia de custos

Pelo fato de necessitar de menos recursos, o serviço de tele consulta representa economia de custos tanto para os profissionais da medicina quanto para os pacientes.

Como é feito o primeiro contato com a telemedicina?

Para que telemedicina seja colocada em prática, o paciente deve se preparar para a realização da tele consulta. Isso inclui desde escolher o melhor local para o evento até entender como se portar nessa situação. Saiba como proceder:

• Agende a consulta on-line: Em primeiro lugar, é necessário contatar o hospital e solicitar o agendamento da consulta por telemedicina, o que pode ser feito pelo site da instituição ou pelo telefone. Nessa etapa, o paciente deve informar os seus dados pessoais e a especialidade médica da qual precisa.

• As frentes da telemedicina na Unimed: Atualmente, existem pelo menos 4 grandes frentes da telemedicina sendo aplicadas e utilizadas pela população.

• Tele consulta: São os atendimentos médicos realizados por meio de chamadas de vídeo, seja em consultas de rotina, seja em situações de urgência e emergência.

• Tele assistência: Trata-se da orientação do paciente por equipes multidisciplinares, com foco no monitoramento de situações de saúde.

• Teleducação: Consiste na capacitação dos profissionais de saúde com o uso de recursos digitais — por meio de treinamentos online (e-Learning), palestras transmitidas por videoconferência, programas de reciclagem etc.

• Emissão de laudos a distância: A telemedicina também engloba a possibilidade de armazenamento e troca de laudos de exames de forma totalmente digital, por meio de sistemas em nuvem e aplicativos. Aqui, também podemos incluir outros documentos, como prescrições médicas com assinatura digital.

Outra prática da telemedicina é a discussão de casos clínicos remotamente, já que a Internet possibilita o contato entre médicos de diferentes especialidades em tempo real, mesmo que os profissionais estejam distantes geograficamente. 

Quais são os benefícios da telemedicina?

As práticas de telemedicina foram decisivas no enfrentamento da pandemia de Covid-19. Com a superlotação dos hospitais, a consulta médica remota proporcionou a continuidade de atendimentos médicos, sem que houvesse tanta circulação de pacientes nos ambientes presenciais.

Outros grandes benefícios dessa tendência estão listados a seguir.

• Mais comodidade para o paciente: Com a telemedicina, os pacientes não precisam se deslocar sempre que necessitam de atendimento. Além da praticidade, isso é fundamental para a qualidade de vida de pacientes com dificuldade de locomoção e para quem mora longe de hospitais e clínicas.

• Eliminação de barreiras geográficas: De forma geral, a telemedicina amplia o alcance da medicina, por meio do atendimento de especialistas em áreas remotas.

• Difusão de informações: Com laudos e históricos integrados e acessíveis por sistemas digitais, além das informações sobre e facilidade de discussão entre colegas, os profissionais podem trabalhar com uma maior base de conhecimento, tornando diagnósticos e tratamentos mais precisos.

Quais são os serviços de telemedicina oferecidos pela Unimed?

A Unimed reconhece os muitos benefícios da telemedicina no Brasil para a saúde das pessoas, por isso, já tem diversas práticas funcionando e sendo continuamente aprimoradas. São elas: a tele consulta, a tele orientação, o PA Virtual e a tele saúde multidisciplinar e a segurança do prontuário eletrônico.

Tele consulta

Por meio do aplicativo da Unimed, os clientes Unimed podem agendar consultas online com os profissionais de diferentes especialidades que atendem online. Todo o processo é feito por meio do Aplicativo Unimed Campinas: desde a escolha dos horários disponíveis até o atendimento. 

Até fevereiro de 2022, foram realizadas quase 30 mil consultas virtuais, com uma taxa de resolutividade de 94%. Isso significa que quase a totalidade dos pacientes puderam resolver tudo o que precisavam remotamente, sem recorrer ao atendimento presencial na mesma especialidade nos dias subsequentes. 

Na tele consulta, os médicos avaliam as queixas, solicitam exames, indicam tratamentos e podem até mesmo prescrever medicamentos e gerar atestados. Por meio da tecnologia da assinatura digital, os documentos são autenticados legalmente e adquirem alta confiabilidade.

Uma dica importante para os beneficiários é permitir o acesso ao histórico de exames, o que torna o atendimento mais ágil e preciso. É muito simples:

• No aplicativo, basta ir em “Meu Plano”;
• Depois, vá em “Permissões”;
• Marque a opção “Para todos os médicos da Unimed” na aba de visualização de exames e últimas consultas.

Vale notar que o sistema de telemedicina da Unimed Campinas é altamente seguro e confidencial. Além disso, todos os profissionais são treinados e capacitados para o atendimento no ambiente virtual, de forma a entregar a melhor experiência possível para o paciente.

Teleorientação

Na teleorientação — que pode ser acessada de segunda à sexta (exceto feriados), das 8h às 20h —, os beneficiários do plano de saúde podem entrar em contato com os enfermeiros da Unimed Campinas para tirar dúvidas e obter encaminhamentos.

Um paciente com dores de estômago frequentes, por exemplo, pode recorrer ao atendimento por videochamada com os enfermeiros para solicitar esclarecimentos sobre a melhor conduta no seu caso, sendo instruído a utilizar o PA Virtual ou buscar o atendimento presencial.

Unimed Ágil

Nosso Pronto Atendimento Virtual é o Unimed Ágil. Por lá, pacientes com queixas agudas e não graves podem ser atendidos virtualmente. Ao entrar no app, o usuário coloca suas queixas para iniciar a triagem e entra em uma fila de espera. O sistema indica qual é a posição do paciente na fila.

Assim como na tele consulta, os principais procedimentos podem ser feitos virtualmente. Quando o médico entende que o paciente deve ser atendido presencialmente, é feito o encaminhamento. O PA Virtual tem uma resolutividade de 92%, com mais de 34,5 mil atendimentos até fevereiro de 2022.

É importante que o paciente só utilize o Unimed Ágil em casos não graves. Queixas graves e casos de urgência, como falta de ar e ferimentos, precisam ser atendidos presencialmente. 

Teles saúde multidisciplinar

O acompanhamento das situações clínicas pela equipe multidisciplinar também pode ocorrer por meio virtual. No nosso sistema, o paciente tem contato com psicólogos, fonoaudiólogos, nutricionistas e terapeutas ocupacionais. Assim, é possível monitorar tratamentos e reforçar a  saúde preventiva.

Agora você já sabe quais são as práticas de telemedicina da Unimed e porque essa tendência é tão forte. A telemedicina oferece diversas vantagens ao paciente, como a praticidade e a eliminação de deslocamentos, além de contribuir com a qualidade dos diagnósticos e tratamentos. 

A importância da telemedicina

Nós sabemos o quanto a medicina é importante na vida das pessoas e como um atendimento médico pode fazer diferença na eficiência do tratamento e no bem-estar de um paciente. Além da conveniência, da praticidade e da comodidade, a relevância das tele consultas também está associada a outras vantagens.

• Proporciona maior segurança para os pacientes

Existem casos em que o deslocamento e/ou exposição do paciente ao ambiente externo ou hospitalar podem representar riscos à saúde. A plataforma de telemedicina pode ser o mais indicado.

Por conta da facilidade de comunicação, a telemedicina também possibilita a realização de mais interações entre médico e paciente, já que o contato é feito de forma muito mais rápida e prática. O cuidado e o acompanhamento podem ter uma frequência maior.

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